Heb ik een account nodig om een bestelling te plaatsen?

Je hoeft geen account te registeren om een online bestelling te plaatsen. Je hebt altijd de keuze om te bestellen via een gastaccount. Dit kan je als nieuwe klant in stap 3 van het bestelproces aanduiden bij je persoonlijke gegevens. Je hoeft dan geen persoonlijk paswoord in te stellen.

We hebben wel nog steeds jouw e-mailadres, telefoonnummer & facturatieadres nodig, om je bestelling correct te kunnen verwerken. Deze gegevens zullen nadien niet bewaard worden. Bij een volgende bestelling, dien je dit formulier dus steeds opnieuw in te vullen.

Bij een persoonlijk account worden je gegevens op een veilige manier bewaard. Later volstaat het om je e-mailadres en paswoord in te geven om te kunnen bestellen. Zo heb je in een mum van tijd jouw favoriete kledij.

Kan ik telefonisch een bestelling plaatsen?

Je kan telefonisch geen bestelling plaatsen. Mocht je vragen hebben tijdens het bestelproces via de webshop, kan je vanzelfsprekend steeds contact opnemen met onze klantenservice.

Ik ben een nieuwe klant, hoe kan ik een account aanmaken?

Een account aanmaken kan op 2 manieren:

  • Voor het bestellen
  • Tijdens het bestellen

We hebben een aantal persoonlijke gegevens nodig, om je bestelling correct te kunnen verwerken. Deze gegevens zullen alleen gebruikt worden voor handelingen met betrekking tot jouw bestelling en niet voor andere doeleinden. Ze zullen ook niet doorgegeven worden aan derden. Bovendien dien je ze slechts éénmalig in te vullen. Wil je later nog een keer bestellen, dan volstaat het om jouw e-mailadres en paswoord in te geven.

Voor het bestellen:

Bovenaan op de homepage klik je op “Inloggen”, waarna je jezelf kan registreren als nieuwe klant door op “Ga verder” te klikken.
Eens je het formulier volledig ingevuld hebt, is je account aangemaakt.

Tijdens het bestellen:

Heb je al je favoriete items geslecteerd in je winkelmandje, klik dan op “Afronden”.
Op de volgende pagina vragen we je om jouw persoonlijke gegevens in te vullen. Deze hebben we nodig om je bestelling correct te kunnen verwerken. Als laatst vink je “Account aanmaken” aan en stel een paswoord in, om je klantgegevens te beveiligen en je account compleet te maken.

Je e-mailadres hebben we nodig om je op de hoogte kunnen houden van je bestelling. Jouw telefoonnummer gebruiken we enkel indien er een probleem zou zijn met jouw bestelling.

Hoe kan ik een wenslijstje samenstellen?

Om een verlanglijstje te kunnen samenstellen dien je in de eerste plaats een account te hebben. Nadien kan je via onze webshop heel eenvoudig een selectie maken van jouw persoonlijke must-haves. Zet ze op jouw verlanglijstje en je vindt ze altijd en overal snel terug via de selectie “Verlanglijst” op “mijn account”pagina.

A. Een selectie maken
Heb je een leuk artikel gezien, selecteer dan op de bijhorende artikelpagina jouw maat. Klik daarna op het hartje dat tevoorschijn komt op de productafbeelding om het aan jouw verlanglijstje toe te voegen.

B. Je verlanglijstje
Op de pagina van je verlanglijstje krijg je een overzicht van jouw selectie.
Via de knop “Selecteer opties” kom je op de artikelpagina terecht, waar je alle specificaties nog eens goed kan nalezen. Toch niet helemaal overtuigd? Dan kan je jouw lijstje hier nog aanpassen door het artikel te verwijderen..

C. Delen
Klaar met bewerken? Dan kan je jouw lijstje delen met vrienden. Handig als cadeautip bijvoorbeeld!

Via de selectie onderaan kan je jouw lijstje onmiddellijk delen via e-mail, Google+, Facebook, Twitter of Pinterest. Klik op het media icoon naar keuze.

Kan ik een bestelling plaatsen met mijn tablet?

Je kan online een bestelling plaatsen via elk type tablet. Het bestelproces is identiek als bij een bestelling via een computer. Je kan je bestelling bovendien eenvoudig betalen zonder kaartlezer via Paypal of een app als uw bank het ondersteund.

Mocht je vragen hebben tijdens het bestellen, kan je vanzelfsprekend steeds contact opnemen met de klantenservice.

Kan ik een bestelling plaatsen via e-mail?

Je kan geen bestelling plaatsen via e-mail. Mocht je vragen hebben tijdens het bestelproces via de webshop kan je vanzelfsprekend steeds contact opnemen met onze klantenservice.

1. BESTELLEN

1.1 Moet ik een account openen om met u te winkelen?

Nee, dat hoeft niet. U kunt elke keer aankopen doen en uitchecken als gast.

Door een account bij ons aan te maken, kunt u echter bestellen zonder uw gegevens in te voeren telkens wanneer u bij ons winkelt. U kunt zich nu aanmelden of u kunt beginnen met winkelen en uw account maken voordat u naar de winkelwagenpagina gaat.

1.2 Hoe maak ik / creëer een account aan?

Klik op “Inloggen / Registreren” gevolgd door “Maak een account” en vul uw persoonlijke gegevens in.

1.3 Hoe bestel ik?

Koop de gewenste artikelen en voeg deze toe aan uw winkelwagen. Als u klaar bent, kunt u doorgaan naar uw winkelwagentje en uitchecken. Controleer en zorg ervoor dat alle informatie juist is voordat u uw aankopen en betaling bevestigt.

1.4 Ik heb problemen bij het toevoegen van artikelen aan mijn winkelwagen

U kunt de items toevoegen zolang deze beschikbaar zijn. Er kan een exemplaar zijn waarbij het artikel in het winkelwagentje van iemand anders staat, vandaar dat de status van de artikelen wordt weergegeven als “Tijdelijk niet beschikbaar”.

1.5 Hoe betaal ik mijn bestellingen?

We accepteren betalingen via Paypal en alle gangbare creditcards en betaalpassen, zoals Mastercard, VISA, Bancontact, iDeal en Sofort

1.6 Kan ik mijn bestelling wijzigen en annuleren?

Helaas kunnen we een bestelling niet annuleren nadat deze is geplaatst. Hierdoor kunnen we uw bestellingen efficiënt inpakken en fouten minimaliseren. Het is raadzaam om uw bestelling te controleren voordat u deze plaatst.

1.7 Ik heb een kortingscode, hoe kan ik deze gebruiken?

Voer de vouchercode in bij het veld “Vouchercode” en klik op “Toevoegen” op uw Winkelwagen-pagina voordat u verder gaat met het uitchecken. Houd er rekening mee dat we de vouchercode niet handmatig kunnen toepassen op uw bestelling als u deze tijdens het afmelden hebt gemist. Zorg ervoor dat alle informatie correct is voordat u uw aankoop bevestigt.

1.8 Hoe weet ik of mijn bestelling is bevestigd?

Nadat u uw bestelling hebt geplaatst, ontvangt u van ons een bevestigingsmail om te bevestigen dat uw bestellingen zijn ontvangen. Houd er echter rekening mee dat bestellingen alleen worden verzonden als uw creditcardbetaling is goedgekeurd en het factuur- en leveringsadres is geverifieerd. Als alternatief kunt u de status van uw bestelling bekijken in “Mijn account” als u een geregistreerde gebruiker bent.

 

2. VERZENDING & LEVERING

2.1 Wanneer wordt mijn bestelling verwerkt?

Alle bestellingen worden binnen 2 werkdagen verwerkt, met uitzondering van weekends en feestdagen. De aangegeven tijd is gebaseerd op Brussel Time (CET Time).

2.2 Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Het standaard levertijd van de koerier is ongeveer 5 werkdagen en de Express koerier is ongeveer 3 werkdagen vanaf het moment dat u uw bestelling plaatst. Dit is alleen van toepassing op alle leveringen in België. Voor alle internationale leveringen is de benodigde tijd afhankelijk van onze logistieke partners en hun partners.

2.3 Hoe kan ik mijn bezorging volgen?

Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mailbevestiging met het trackingnummer. U kunt de leveringsstatus van uw bestellingen bekijken en volgen met onze lokale logistieke partner, met uw 6-cijferige bestelnummer voor alle leveringen van België.

2.4 Hoe zijn de verzendkosten?

Verzending is GRATIS voor alle leveringen boven €600 in België via standaard koerier. Voor internationale zendingen kunt u uw artikel selecteren en doorgaan naar de kassa pagina, aangezien de kosten gebaseerd zijn op afstand. Bij het invoeren van uw leveringsgegevens, berekenen wij automatisch de bezorgkosten op basis van uw opgegeven adres zonder dat u hoeft te betalen of te registreren

2.5 Kan ik mijn verzendadres wijzigen nadat mijn bestelling is bevestigd?

Helaas kunnen we uw bestellingen niet omleiden nadat uw bestelling is bevestigd. Zorg er daarom voor dat u het juiste verzendadres opgeeft.

2.6 Er is een ontbrekend item in mijn bestelling, wat moet ik doen?

Onze excuses voor het verzenden van een onvolledige bestelling. Neem contact op met ons klantenserviceteam via info@GBL1976.com en we nemen zo snel mogelijk contact met u op.

2.7 Ik heb een defect exemplaar ontvangen. Wat moet ik doen?

Onze excuses als u een defect artikel van ons heeft ontvangen. Neem contact op met ons klantenserviceteam op info@GBL1976.com met een momentopname (foto) van het product en we nemen zo snel mogelijk contact met u op.

2.8 Ik heb een onjuist item ontvangen. Wat moet ik doen?

Onze excuses voor het verzenden van het verkeerde item. Neem contact op met ons klantenserviceteam via info@GBL1976.com en we nemen zo snel mogelijk contact met u op.

2.9 Ik heb mijn pakket niet ontvangen, wat moet ik doen?

Stuur een e-mail naar ons klantenserviceteam op info@GBL1976.com als u uw pakket na 10 werkdagen nog niet hebt ontvangen en wij zullen u hierbij helpen

2.10 Worden er extra kosten in rekening gebracht voor herlevering?

Er zijn geen extra kosten voor herlevering tot twee keer. Het is verschuldigd vanaf de derde poging.

2.11 Ik heb mijn pakket nog niet binnen de gestelde termijn ontvangen. Met wie kan ik contact opnemen?

U kunt de status van uw pakket controleren via “Volg uw bestelling” om erachter te komen waarom dit misschien is uitgesteld. Als alternatief kunt u ons een e-mail sturen op info@GBL1976.com en we zullen u verder helpen.